Нефть Brent
$87.29
+0.21%
26
В каждом крупном городе существует целая сеть гостиничных комплексов. Если раньше руководители этого бизнес-направления основной целью ставили повышение финансовых показателей за счёт увеличения плотности заселения номеров, то сегодня во главу ставится комфорт и престижность. Чтобы привлечь стоящих клиентов нужно расширять лист оказываемых услуг, повышать сервис.
В современном гостиничном бизнесе произошли кардинальные перемены. Одной из причин стала возросшая конкуренция. Сейчас чтобы выжить, нужно угождать гостям. Понижение стоимости за проживание особо не поможет в битве за клиентов. К сожалению, этого поняли не все собственники гостиниц и хостелов. До сих пор существуют второсортные ночлежки, условия жизни которых пугают и не вызывают доверия.
Безусловно, самой лучшей пиар-компанией для руководителя любого отеля будет сарафанное радио. Если клиент остался доволен номерами и обслуживанием, он непременно порекомендует вас своим знакомым и друзьям. Поэтому нужно очень кропотливо отнестись к выбору сотрудников. Они должны иметь базовые знания в области гостиничного бизнеса, уметь преподать ваше детище только с лучшей стороны, чтобы люди хотели заселяться к вам. Также нужно разработать корпоративную форму. Внешний вид сотрудников должен соответствовать статусу.
Для того чтобы увеличить поток постояльцев, желательно нанять специального сотрудника – менеджера по маркетингу. Он разработает программу по раскрутке вашей гостиницы, создаст оптимальный прайс-лист, изучив предложения конкурентов. Не маловажную роль в имидже комплекса играет и управляющий. На такую должность лучше нанимать человека с высоким профессионализмом. В его обязанности входит контроль над работой штата, а также улаживание всех возникающих конфликтов.
Не стоит забывать и о постоянном обновлении постельных принадлежностей, текстиля и мебельной фурнитуры. Дизайн и общий вид должен быть располагающим. Мебель для гостиничного бизнеса можно заказывать через интернет напрямую от производителя. Например, посмотреть комоды фото и цены и подобрать наиболее понравившиеся варианты по оптовым ценам. Номера в отеле должны быть уютными, а мебель в хорошем состоянии.
Очень важной также есть сфера общепита. Желательно чтобы в самой гостинице существовало кафе и ресторан. Это станет дополнительным источником прибыли. Клиентам будет гораздо удобнее питаться по месту проживания, нежели ехать куда-то.
Как показывает статистика, привлечь новую клиентуру гораздо труднее, чем удержать годами проживающих постояльцев. Поэтому не стоит останавливаться на имеющихся результатах. Бизнес должен постоянно расти и развиваться. Тогда у людей не возникнет желание уйти от вас в соседний отель.
Благополучие и комфорт - вот что главное для людей, выбирающих вас в качестве временного пристанища.
